Domov · Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod www.tuningovesvetla.sk

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.tuningovesvetla.sk (ďalej len „internetový obchod“).

Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu uvedený v článku II.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. v platnom znení, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

II. Identifikácia predávajúceho

eStores s.r.o.
Sídlo: Oravická 617/20, 028 01 Trstená
IČO: 48056561
DIČ: 2120047545
IČ DPH: SK2120047545
E-mail: info@tuningovesvetla.sk
Telefón: +421 43 230 4890

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku odoslaním objednávkového formulára v internetovom obchode, prípadne e-mailom. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená záväzným potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany predávajúceho, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu na e-mail spravidla do 2 pracovných dní. Automaticky generované oznámenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväznú akceptáciu.

Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej záväzného potvrdenia predávajúcim, a to e-mailom alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak tovar nie je možné dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob); v takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne informuje a prípadne už uhradenú kúpnu cenu vráti.

IV. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, vrátane DPH. Cena uvedená pri produkte platí, ak nie je v popise výslovne uvedené inak, za kompletnú sadu (ľavé aj pravé svetlo). Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne podľa článku VI.

Záväznou cenou je cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky a potvrdená v akceptácii objednávky.

V. Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GoPay prevádzkovanej spoločnosťou GOPAY s.r.o. Platba prebieha pri dokončení objednávky; po prijatí platby predávajúci tovar expeduje.
• Bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho. Platobné údaje zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom. Kúpnu cenu je potrebné uhradiť do 10 dní od potvrdenia objednávky; po pripísaní platby predávajúci tovar expeduje.
• Na dobierku — kúpna cena sa uhrádza kuriérovi pri prevzatí zásielky.
• V hotovosti pri osobnom odbere.

Bankové spojenie pre platbu prevodom: IBAN SK38 0900 0000 0050 6790 9334, Slovenská sporiteľňa, a.s. Ako variabilný symbol kupujúci uvádza číslo objednávky.

VI. Dodacie podmienky a poštovné

Tovar, ktorý je skladom, predávajúci expeduje spravidla do 2 pracovných dní. Tovar sa doručuje kuriérskou službou GLS na adresu, alebo na kupujúcim zvolené GLS výdajné miesto (ParcelShop alebo balíkomat); pri objednávke vytvorenej do 10:00 v pracovný deň je doručenie spravidla nasledujúci pracovný deň. Zásielku doručenú na výdajné miesto drží GLS na vyzdvihnutie spravidla 5 pracovných dní (o uložení informuje SMS/e-mailom). Pri platbe vopred sa tovar expeduje po pripísaní platby na účet predávajúceho. Rozmerný tovar, ktorý sa nezmestí do bežnej kuriérskej zásielky (najmä nárazníky, bodykity, blatníky a kapoty), sa doručuje prepravcom TopTrans; pri tomto tovare je v objednávkovom procese dostupný iba tento spôsob dopravy (prípadne osobný odber) a dodacia doba je spravidla 2–5 pracovných dní.

Náklady na dopravu (Slovenská republika)

• Kuriér GLS, platba vopred: 4,50 €
• Kuriér GLS, platba na dobierku: 5,50 €
• GLS výdajné miesto / balíkomat, platba vopred: 3,50 €
• GLS výdajné miesto / balíkomat, platba na dobierku: 4,50 €
• Prepravca TopTrans (rozmerný tovar — nárazníky, bodykity, blatníky, kapoty): 10 €
• Pri objednávke nad 200 € je doprava po Slovensku zadarmo.
• Osobný odber v Trstenej: zdarma

Doručenie do členských štátov Európskej únie

Predávajúci doručuje kuriérskou službou aj do vybraných členských štátov EÚ (zoznam krajín a aktuálne ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v objednávkovom procese). Cena dopravy do zahraničia sa určuje podľa krajiny doručenia (11,90 € až 22,90 €) a doprava zdarma sa na tieto zásielky nevzťahuje. Pri doručení mimo Slovenskej republiky je možná iba platba vopred (kartou alebo bankovým prevodom); dobierka nie je dostupná. Rozmerný tovar (najmä nárazníky, bodykity, blatníky, kapoty, prahy a difúzory) sa do zahraničia nezasiela — pri takom tovare je pre zahraničného kupujúceho dostupný len osobný odber. Dodacia doba do zahraničia je spravidla 2 až 8 pracovných dní podľa krajiny doručenia.

Osobný odber

Osobný odber je možný na adrese Oravická 617/20, 028 01 Trstená. Tovar je možné vyzdvihnúť až po doručení e-mailu, že je pripravený na odber (spravidla nasledujúci pracovný deň pri objednávke vytvorenej do 10:00 v pracovný deň).

VII. Charakter tovaru a odborná montáž

Tovar ponúkaný v internetovom obchode (najmä svetlomety a iné osvetlenie vozidiel, karosárske diely a ďalšie autodoplnky) predstavuje náhradné diely a doplnky motorových vozidiel určené na odbornú montáž. Tovar je určený na to, aby jeho montáž do vozidla vykonal autoservis alebo iná osoba s príslušnou odbornou kvalifikáciou a vybavením; nie je určený na svojpomocnú montáž kupujúcim bez odborných znalostí.

Vzhľadom na tento charakter tovaru sa k tovaru nedodáva návod na montáž ani návod na použitie. Postup montáže je špecifický pre každé vozidlo a riadi sa postupmi predpísanými výrobcom vozidla (demontáž pôvodných dielov, pripojenie na elektroinštaláciu vozidla, nastavenie sklonu svetlometov a pod.), ktoré sú odborne spôsobilej osobe známe. Po odbornej montáži sa tovar používa ako bežná súčasť vozidla a nevyžaduje zo strany kupujúceho žiadnu osobitnú obsluhu. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené v popise produktu v internetovom obchode; ďalšie informácie predávajúci poskytne na požiadanie e-mailom alebo telefonicky.

Predávajúci odporúča kupujúcemu skontrolovať tovar bezprostredne po prevzatí (úplnosť, správnosť typu a nepoškodenosť) ešte pred jeho montážou a uschovať si doklad o vykonaní odbornej montáže. Vady spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym zapojením alebo použitím tovaru v rozpore s jeho účelom sa nepovažujú za vady, za ktoré zodpovedá predávajúci (článok X).

VIII. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď tovar prevezme on alebo ním poverená osoba.

IX. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom na info@tuningovesvetla.sk alebo zaslaním oznámenia na sídlo predávajúceho. Na odstúpenie môže použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie.

Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
— Komu: eStores s.r.o., Oravická 617/20, 028 01 Trstená, info@tuningovesvetla.sk
— Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: …
— Dátum objednania / dátum prijatia: …
— Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
— Adresa spotrebiteľa: …
— Číslo účtu na vrátenie platby: …
— Dátum a podpis (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …

X. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim. Pri spotrebiteľovi je záručná doba 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená dlhšia doba. Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je záručná doba 12 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, neodbornou alebo nesprávnou montážou (článok VII) alebo bežným opotrebením. Pri poškodení zásielky pri preprave kupujúci kontaktuje predávajúceho bezodkladne po prevzatí a doloží fotodokumentáciu (vrátane obalu).

Postup pri reklamácii

• Kupujúci uplatní reklamáciu e-mailom na info@tuningovesvetla.sk s popisom vady (ideálne s fotografiou alebo videom) a následne zašle tovar spolu s dokladom o kúpe na adresu sídla predávajúceho.
• Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na odstránenie vady (oprava alebo výmena), primeranú zľavu z kúpnej ceny, prípadne odstúpenie od zmluvy, v rozsahu a poradí podľa platných právnych predpisov.

XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a to najmä na účely vybavenia objednávky a plnenia zmluvy. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

XIII. Ochrana obsahu a autorské práva

Celý obsah internetového obchodu — najmä texty a popisy produktov, fotografie, grafické spracovanie, ako aj štruktúra a zatriedenie tovaru podľa vozidiel (tzv. fitment) a zdrojový kód stránok — je chránený autorským právom podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon) a je výhradným vlastníctvom predávajúceho, prípadne jeho dodávateľov.

Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, sťahovanie, ukladanie do databáz alebo iné použitie obsahu — vrátane automatizovaného zberu dát (tzv. scraping, crawling či data mining) a jeho použitia na trénovanie modelov — bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané. Výnimkou je bežné prezeranie obchodu zákazníkom a indexovanie verejnými vyhľadávačmi (napr. Google, Zoznam, Bing) na účely vyhľadávania.

Pri porušení týchto práv je predávajúci oprávnený uplatniť si všetky nároky vyplývajúce z Autorského zákona a Občianskeho zákonníka vrátane náhrady škody a vydania bezdôvodného obohatenia.

XIV. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Prípadná neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.

Máte otázku? Pozrite si časté otázky alebo nás kontaktujte.