Časté otázky

Tovar skladom odosielame spravidla nasledujúci pracovný deň po objednávke vytvorenej do 10:00 v pracovný deň (pri neskoršej objednávke o deň neskôr) a kuriér GLS ho doručí na ďalší pracovný deň — pri objednávke do 10:00 ho teda máte spravidla do 2 pracovných dní. Tovar z nášho skladu v Trstenej odosielame spravidla ešte v deň objednávky. Presný predpokladaný dátum doručenia vidíte pri produkte aj v pokladni. Rozmerné diely (nárazníky, kapoty a podobne) doručujeme prepravcom TopTrans, prípadne ich posiela priamo náš dodávateľ paletovou prepravou.

Rozmerné diely sa nezmestia do bežného balíka, preto ich doručujeme prepravcom TopTrans priamo k vám, spravidla do 2–5 pracovných dní. Časť rozmerných dielov posiela priamo náš dodávateľ z Poľska paletovou prepravou — prepravca vás pred doručením spravidla telefonicky kontaktuje a sledovacie číslo dostanete e-mailom. Pri takomto tovare v pokladni automaticky ponúkneme iba dopravu TopTransom (prípadne osobný odber); doprava stojí 10 €, pri objednávke nad 200 € je zdarma.

Kuriér GLS na adresu stojí 4,50 € pri platbe vopred a 5,50 € pri dobierke. Doručenie na GLS výdajné miesto alebo do balíkomatu stojí 3,50 € (dobierka 4,50 €). Rozmerný tovar posielaný prepravcom TopTrans (nárazníky, kapoty a podobne) stojí 10 €. Pri objednávke nad 200 € je doprava zadarmo pri každom spôsobe.

Áno, osobný odber je možný v Trstenej na adrese Oravická 617/20. V pokladni zvoľte dopravu „Osobný odber“ — zaplatíte vopred kartou alebo prevodom. Tovar si vyzdvihnite až po tom, ako vám príde e-mail, že je pripravený — pri tovare skladom spravidla nasledujúci pracovný deň, ak ste objednávku vytvorili do 10:00 v pracovný deň.

Áno. Stačí nám čo najskôr napísať a adresu či telefón upravíme, kým zásielku neodošleme.

Vo väčšine prípadov áno. Napíšte nám, o ktorý model ide, a zistíme termín naskladnenia, prípadne vám tovar zarezervujeme a odošleme hneď po naskladnení.

Termíny sa líšia podľa modelu. Napíšte nám konkrétny produkt alebo jeho kód a dáme vám presnú informáciu o naskladnení.

Napíšte nám značku, model, rok výroby a či ide o facelift, ideálne aj VIN kód. Radi vám overíme, či konkrétne svetlá na vaše auto sedia, ešte pred objednávkou.

Ak svetlá nesedia, môžete ich vrátiť (pozrite sekciu Vrátenie a reklamácia). Preto odporúčame kompatibilitu radšej overiť vopred — napíšte nám a poradíme.

Nie je náročná — svetlá vám namontujú v každom autoservise. V zásade sa vymontujú staré svetlá, založia nové a pripojí sa konektor.

Pri väčšine svetiel áno, ale závisí to od konkrétneho modelu. Pri každom produkte to nájdete v jeho popise; ak si nie ste istí, napíšte nám.

Závisí od modelu — pri niektorých svetlách treba stretávacie žiarovky (napríklad H7) dokúpiť zvlášť. Pri danom produkte to nájdete v popise.

Väčšina našich svetiel je homologizovaná — majú vyrazenú homologizačnú (E) značku priamo na svetle, takže sú schválené pre premávku na našich cestách. Ak konkrétny produkt homologizáciu nemá, je to uvedené v jeho popise.

Krúžky svietia po celej ploche a vyzerajú skvele, no pri väčšine modelov nie sú homologizované ako denné svietenie (DRL). Ak potrebujete homologizované denné svietenie, vyberte model, ktorý to v popise výslovne uvádza.

Platiť môžete kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay — platbu zabezpečuje GoPay), bankovým prevodom vopred alebo na dobierku pri prevzatí (na adrese aj na výdajnom mieste GLS, len na Slovensku). Pri platbe prevodom vám pošleme platobné údaje e-mailom aj s QR kódom; platbu treba uhradiť do 7 dní od objednávky (presný termín je v e-maile), inak objednávku po upozornení zrušíme.

Áno, ku každej objednávke vystavujeme faktúru, ktorú prikladáme k zásielke a posielame e-mailom.

Áno. Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Odstúpenie nám oznámte e-mailom na info@tuningovesvetla.sk, listom alebo online tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ (na stránke objednávky a v poučení o odstúpení) a tovar nám pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia (nie na dobierku). Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili — pri dobierke nám pošlite číslo účtu (IBAN); s vrátením môžeme počkať, kým nám tovar príde. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy (pri rozmernom tovare, ktorý sa nedá poslať poštou, odhadom najviac približne 45 €).

Na tovar platí zákonná záruka (zodpovednosť za vady) 24 mesiacov od prevzatia; pri nákupe na firmu (IČO) 12 mesiacov. Montáž v autoservise záruku neruší — nevzťahuje sa len na vady spôsobené neodbornou montážou, zásahom do tovaru alebo bežným opotrebením. Podrobnosti nájdete v reklamačnom poriadku.

Napíšte nám popis problému, ideálne s fotkou alebo videom. Tovar následne pošlite spolu s faktúrou na našu adresu. Pri uznanej reklamácii tovar opravíme alebo vymeníme; ak to nie je možné, máte nárok na primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Kontaktujte nás čo najskôr po prevzatí a priložte fotky poškodenia, vrátane obalu. Poškodenie pri preprave riešime výmenou kusu alebo vrátením peňazí.

Uvedená cena platí za kompletnú sadu — ľavé aj pravé svetlo. Ak je niekde výnimočne uvedené inak, je to v popise produktu.

Občas ponúkame svetlá so zľavou, ak im chýba originálna krabica alebo majú drobné poškodenie. Stav je vždy uvedený a doložený fotkou.

Tuningové svetlá a autodoplnky predávame od roku 2009 — najprv ako živnosť, od roku 2015 obchod prevádzkuje spoločnosť eStores, s. r. o. (IČO 48056561) so sídlom v Trstenej na Orave. Špecializujeme sa na svetlá a exteriérové diely zaradené presne podľa značky, modelu a generácie auta.

Nie, sme čisto internetový obchod. V Trstenej (Oravická 617/20) máme výdajné miesto na osobný odber objednávok — tovar si vyzdvihnete po tom, ako vám príde e-mail, že je pripravený. Nie je to predajňa s výstavou tovaru.

Sme držiteľom certifikátu Heureka „Overené zákazníkmi“, ktorý sa udeľuje na základe nezávislých hodnotení reálnych kupujúcich. Produktové recenzie na našom webe zbierame výhradne od overených zákazníkov — odkaz na hodnotenie dostanú len ľudia, ktorí u nás daný diel kúpili (e-mailom po doručení alebo na stránke objednávky). Recenzie neupravujeme, zverejňujeme aj kritické.

Po celom Slovensku (kuriér GLS na adresu, GLS balíkomaty a výdajné miesta, rozmerný tovar prepravou TopTrans). Do zahraničia (24 krajín EÚ) zasielame predné masky, predné a zadné svetlá, hmlové svetlá, smerovky a osvetlenie ŠPZ; ostatný tovar doručujeme iba v rámci Slovenska. Nad 200 € je doprava po Slovensku zdarma.