Ochrana osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov v internetovom obchode www.tuningovesvetla.sk podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

I. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

eStores s.r.o.
Sídlo: Oravická 617/20, 028 01 Trstená
IČO: 48056561, DIČ: 2120047545, IČ DPH: SK2120047545
E-mail: info@tuningovesvetla.sk
Telefón: +421 907 800 744

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@tuningovesvetla.sk.

II. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s nákupom a vybavením objednávky spracúvame najmä:

identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo,
doručovaciu a fakturačnú adresu,
fakturačné údaje podnikateľa, ak nakupujete na firmu (názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH),
údaje o objednávke a platbe (objednaný tovar, cena, spôsob dopravy a platby),
obsah komunikácie s nami (napr. e-maily, poznámka k objednávke).

Nespracúvame žiadne osobitné kategórie osobných údajov a nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

III. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy (vrátane dodania a vybavenia reklamácií) — právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností (vystavenie a uchovanie faktúr) — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
Komunikácia so zákazníkom a ochrana práv prevádzkovateľa (napr. vybavenie otázok, prevencia zneužitia) — právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Upozornenie na naskladnenie tovaru („strážny pes“) — ak si pri vypredanom produkte zadáte e-mailovú adresu, použijeme ju výhradne na zaslanie jediného upozornenia v momente, keď bude produkt opäť skladom. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odhlasovací odkaz v tomto e-maile a vašu adresu už ďalej neuchovávame.
Pripomienka nedokončenej objednávky — ak v pokladni zadáte e-mailovú adresu s tovarom v košíku a objednávku nedokončíte, môžeme vám poslať najviac dve pripomienky rozpísaného nákupu. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (rozpísaný nákup). Pripomienky viete jedným klikom vypnúť cez odhlasovací odkaz priamo v e-maile; adresu na tento účel ďalej nepoužívame a po 7 dňoch ju už na pripomienky nevyužívame vôbec.
Dotazník spokojnosti Heureka „Overené zákazníkmi“ — po nákupe odovzdáme spoločnosti Heureka vašu e-mailovú adresu a označenie kúpeného tovaru, aby vám mohla zaslať jednorazový dotazník spokojnosti s nákupom. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zisťovanie spokojnosti zákazníkov). Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať — najjednoduchšie kliknutím na odhlasovací odkaz priamo v e-maile s dotazníkom.
Meranie návštevnosti a marketing — ak udelíte súhlas s cookies („Prijať všetko“), používame analytické a reklamné nástroje (Google Analytics, Google Ads, Meta) na meranie návštevnosti, vyhodnotenie účinnosti reklamy a zobrazovanie relevantných reklám. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (pozri časť VI. Cookies) bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou; bez nich nevieme objednávku spracovať a doručiť.

IV. Doba uchovávania

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas plynutia záručnej doby a premlčacích lehôt na uplatnenie prípadných nárokov.
Účtovné doklady (faktúry) uchovávame po dobu 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.

V. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje nepredávame. V nevyhnutnom rozsahu ich sprístupňujeme len týmto príjemcom a sprostredkovateľom, ktorí nám pomáhajú vybaviť objednávku alebo prevádzkovať obchod:

Kuriérska spoločnosť GLS (General Logistics Systems Slovakia s.r.o.) — na účel doručenia zásielky.
Prepravná spoločnosť TopTrans (TOPTRANS EU, a. s.) — na účel doručenia rozmerného tovaru (napr. nárazníky, kapoty).
Poskytovateľ fakturačného a účtovného softvéru (Superfaktúra) — na účel vystavenia a evidencie faktúr.
Poskytovateľ serverového hostingu — prevádzka internetového obchodu; server je umiestnený v rámci Európskej únie.
Heureka (Heureka Group a.s.) — služba „Overené zákazníkmi“: e-mailová adresa a označenie kúpeného tovaru na účel zaslania dotazníka spokojnosti s nákupom (pozri časť III). Ak ste udelili súhlas s cookies, Heureke sa odovzdávajú aj údaje o objednávke na meranie konverzií (pozri časť VI).
Google (Google Ireland Limited) — nástroje Google Analytics a Google Ads na meranie návštevnosti a účinnosti reklamy; len ak ste udelili súhlas s cookies. V rámci merania konverzií (tzv. rozšírené konverzie) sa Googlu odovzdáva vaša e-mailová adresa a telefónne číslo v zašifrovanej (hašovanej) podobe, aby vedel presnejšie priradiť nákup k reklame.
Meta (Meta Platforms Ireland Limited) — nástroj Meta Pixel na meranie a zacielenie reklamy na platformách Facebook a Instagram; len ak ste udelili súhlas s cookies.

Údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá osobitný právny predpis. Pri používaní nástrojov Google a Meta môže dôjsť k prenosu údajov do USA — spoločnosti Google a Meta sú certifikované v rámci rámca EU–US Data Privacy Framework, prípadne sa prenos uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Do iných tretích krajín údaje neprenášame.

VI. Cookies

Na základné fungovanie internetového obchodu používame nevyhnutné cookies, bez ktorých by stránka nefungovala správne — najmä cookie na identifikáciu obsahu nákupného košíka. Tieto cookies nevyžadujú súhlas.

Analytické a reklamné nástroje tretích strán používame len s vaším súhlasom. Pri návšteve zobrazíme lištu, kde si vyberiete „Prijať všetko“ alebo „Len nevyhnutné“. Kým súhlas neudelíte, tieto nástroje sú predvolene vypnuté (režim Google Consent Mode v2 — predvolene „denied“) a nenastavujú žiadne sledovacie cookies. Po udelení súhlasu používame:

Google Analytics 4 — meranie návštevnosti a správania na webe.
Google Ads — meranie konverzií a účinnosti reklamy vrátane rozšírených konverzií, pri ktorých sa Googlu odovzdáva e-mailová adresa a telefónne číslo v zašifrovanej (hašovanej) podobe na presnejšie priradenie nákupu k reklame.
Meta Pixel — meranie a zacielenie reklamy na Facebooku a Instagrame.
Heureka — meranie konverzií — cookie hg_ocm_id na priradenie nákupu k prekliku z porovnávača Heureka.sk (podklad pre hodnotenie obchodu a štatistiky).

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť: cookies vymažete v nastaveniach svojho prehliadača, čím sa pri ďalšej návšteve lišta zobrazí znova a môžete zvoliť inú možnosť. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

VII. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov právo:

na prístup k svojim osobným údajom a na informácie o ich spracúvaní,
na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
na vymazanie údajov (právo „na zabudnutie“), ak neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovanie,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@tuningovesvetla.sk. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

VIII. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
web: dataprotection.gov.sk

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene spôsobu spracúvania údajov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 13. 7. 2026.

Pozrite si aj obchodné podmienky alebo nás kontaktujte.