Domov / Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe na diaľku (cez internetový obchod) máte ako spotrebiteľ zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Nižšie nájdete poučenie, vzorový formulár a praktické pokyny. Kupujúci, ktorý nakupuje v rámci svojho podnikania (napríklad na firmu), toto zákonné právo nemá; vrátenie tovaru s ním môžeme dohodnúť individuálne.

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak ste v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak ste objednali tovar pozostávajúci z viacerých častí, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete poslednú časť tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: eStores, s. r. o., Oravická 617/20, 028 01 Trstená, telefón +421 43 230 4890, e-mail info@tuningovesvetla.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený nižšie a ktorý sme Vám zaslali aj v prílohe potvrdenia objednávky; jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese www.tuningovesvetla.sk/odstupenie-od-zmluvy/online. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Odstúpiť od zmluvy tu

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak ste platili na dobierku, môžete nám oznámiť číslo účtu (IBAN) a platbu Vám vrátime bankovým prevodom na tento účet; oznámením čísla účtu s týmto spôsobom vrátenia súhlasíte. Ak nám číslo účtu neoznámite, vrátime Vám platbu v hotovosti alebo iným spôsobom, s ktorým budete súhlasiť. V žiadnom prípade Vám nebudú účtované žiadne poplatky.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu Oravická 617/20, 028 01 Trstená najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Tovar prosím neposielajte na dobierku.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Pri rozmernom tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (najmä nárazníky, bodykity, blatníky a kapoty), náklady na vrátenie nemožno vopred presne vypočítať, pretože závisia od hmotnosti a rozmerov zásielky; predpokladaný odhad týchto nákladov pri vrátení zo Slovenska je najviac približne 45 EUR vrátane DPH (spravidla 15 až 35 EUR).

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

3. Kedy nemožno odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte v prípadoch, ktoré ustanovuje § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa Vašich špecifikácií alebo pri tovare vyrobenom na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) tohto zákona). Pri bežnom tovare z našej ponuky – vrátane dielov vyrobených pre konkrétny model vozidla, tovaru s dostupnosťou „Na objednávku“ a tovaru z bazáru – právo na odstúpenie od zmluvy máte.

4. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Toto poučenie je účinné od 9. 10. 2026 o 4:30 h a vzťahuje sa na objednávky odoslané od tohto okamihu.

Praktické pokyny

• Do oznámenia (alebo k vrátenému tovaru) pripíšte, prosím, číslo objednávky a ak ste platili na dobierku, aj číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby — urýchli to vybavenie. Tieto údaje nie sú povinné.
• Odkaz na online odstúpenie „Odstúpiť od zmluvy tu“ nájdete aj v pätičke každej stránky nášho webu.
• Odstúpiť od zmluvy môžete aj skôr, ešte predtým, ako Vám tovar príde.
• Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil; ak máte pôvodný obal, najlepšie je použiť ho.
• Rozmerný tovar (nárazníky, bodykity, blatníky, kapoty) sa vracia prepravcom (napr. TopTrans). S dohodnutím prepravy vám radi pomôžeme — kontaktujte nás.
• Podrobnosti nájdete aj v článku IX obchodných podmienok.